Retourbeleid

Retourbeleid

Ons beleid is 60 dagen. Als er 60 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen restitutie of ruil aanbieden.

Inleiding

Als het artikel dat u ontvangt significant niet zoals beschreven is of van zeer lage kwaliteit, kunt u uw bestelling retourneren voor een volledige terugbetaling. In dat geval kunt u een e-mail sturen naar support@omnikastore.com en wij helpen u door het retourproces. Als u ervoor kiest om uw bestelling te retourneren, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening. U kunt er echter voor kiezen het product te behouden en een gedeeltelijke terugbetaling direct met onze klantenservicemedewerker af te spreken.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking.

Om uw retour af te handelen, hebben wij een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig.

Belangrijk:

Stuur uw pakket niet terug naar het adres op uw verzendlabel. Dit is geen geldig retouradres en kan resulteren in een verloren pakket. Neem eerst contact op met de klantenservice om het juiste retouradres te verkrijgen.

Een autorisatie van de klantenservice is vereist voordat u een bestelling retourneert. Niet-geautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. Wij verzoeken u 2-3 werkdagen te wachten op een reactie.

Vereisten

Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen in bepaalde gevallen worden verleend, waaronder:

Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft die niet door onze fout zijn veroorzaakt.
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Hoe een autorisatie voor een retour te ontvangen

Om retourautorisatie te ontvangen, stuurt u de volgende gegevens naar support@omnikastore.com:

Gedetailleerde reden voor de retour
Foto's van eventuele defecten (indien van toepassing)
Foto van het maatlabel (indien het verkeerde artikel ontvangen is)
Foto van de verzenddoos met label
Screenshot van uw ontvangstbewijs of orderbevestiging

Terugbetalingsprocedure

Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mail van ons over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt een krediet op uw oorspronkelijke betaalmethode toegepast binnen enkele werkdagen. Voor defecte artikelen wordt een volledige terugbetaling verstrekt. Voor niet-defecte artikelen worden verzend- en behandelingskosten en eventuele gratis geschenken die bij de bestelling inbegrepen waren, afgetrokken van uw terugbetaling.

Uitzonderingen (Niet-terugbetaalbare gevallen)

Er wordt geen terugbetaling verstrekt als:

Uw bestelling niet is aangekomen door onjuiste verzendinformatie.
Uw bestelling vertraagd of verloren is gegaan door douane, weersomstandigheden of andere buiten onze controle liggende oorzaken.
U een fout heeft gemaakt tijdens het bestellen en de bestelling al is verzonden.
U ervoor kiest het artikel niet te retourneren, ook al heeft u de verkeerde maat of variant besteld.
(Wij raden aan om altijd zorgvuldig de maattabellen en productdetails door te nemen voordat u bestelt om misverstanden te voorkomen.)

Late of Ontbrekende Terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen:

Controleer nogmaals uw bankrekening.
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling is verwerkt.
Neem contact op met uw bank, omdat verwerkingstijden kunnen variëren.
Als u alles hierboven heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@omnikastore.com.

Ruilingen

Wij vervangen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn. Voor ruilingen vanwege onjuiste maat, kleur of klantfout wordt de geschiktheid per geval bepaald. Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn.

Om een ruil te beginnen, neem contact op met ons via support@omnikastore.com voor instructies en bevestiging.

Retourzendingen

Om uw product te retourneren, stuur een e-mail naar support@omnikastore.com om het juiste retouradres te ontvangen.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten. Als u gratis verzending op de originele bestelling had, worden die kosten afgetrokken van uw terugbetaling wanneer het artikel wordt geretourneerd.

Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen voor artikelen boven de $75. Wij kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde item zonder tracking ontvangen.